FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
1. Où se situe l'hôtel JOYA Shanghai Gubei ?
L'hôtel est situé dans le bâtiment B, n° 188 Hongbaoshi Road, district de Changning, Shanghai, un emplacement privilégié dans le quartier international de Gubei, à seulement 220 mètres de la station de métro Yili Road (lignes 10 et 15) et à environ 11 km de l'aéroport international de Shanghai Hongqiao.
L'hôtel est situé dans le bâtiment B, n° 188 Hongbaoshi Road, district de Changning, Shanghai, un emplacement privilégié dans le quartier international de Gubei, à seulement 220 mètres de la station de métro Yili Road (lignes 10 et 15) et à environ 11 km de l'aéroport international de Shanghai Hongqiao.
2. À quelle heure se font l'arrivée et le départ ?
L’arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ avant midi. L’arrivée anticipée ou le départ tardif sont possibles sur demande et sous réserve de disponibilité, avec d’éventuels frais supplémentaires.
L’arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ avant midi. L’arrivée anticipée ou le départ tardif sont possibles sur demande et sous réserve de disponibilité, avec d’éventuels frais supplémentaires.
3. L'hôtel propose-t-il un service de navette aéroport ?
Oui, l'hôtel JOYA Shanghai Gubei propose un service de transfert aéroport pratique depuis et vers les aéroports internationaux de Hongqiao et de Pudong. Les clients peuvent réserver ce service à l'avance auprès du service de conciergerie pour un arrivée ou un départ en toute sérénité.
Oui, l'hôtel JOYA Shanghai Gubei propose un service de transfert aéroport pratique depuis et vers les aéroports internationaux de Hongqiao et de Pudong. Les clients peuvent réserver ce service à l'avance auprès du service de conciergerie pour un arrivée ou un départ en toute sérénité.
4. Quels types de chambres sont disponibles ?
L'hôtel propose 173 chambres élégantes, dont des chambres Classiques Queen (38 m²), des chambres Deluxe Twin, des suites Executive et de spacieuses suites Joya (jusqu'à 75 m²). Toutes les chambres sont équipées d'une literie haut de gamme, de baies vitrées, de la climatisation intelligente, d'une douche à effet pluie, d'un minibar et d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite.
L'hôtel propose 173 chambres élégantes, dont des chambres Classiques Queen (38 m²), des chambres Deluxe Twin, des suites Executive et de spacieuses suites Joya (jusqu'à 75 m²). Toutes les chambres sont équipées d'une literie haut de gamme, de baies vitrées, de la climatisation intelligente, d'une douche à effet pluie, d'un minibar et d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite.
5. Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon séjour ?
L'inclusion du petit-déjeuner dépend de la formule choisie. L'hôtel propose un buffet petit-déjeuner varié au restaurant Agate Garden, avec des classiques occidentaux, des spécialités shanghaiennes authentiques et des plats chinois traditionnels. Vous pouvez également ajouter le petit-déjeuner lors de votre réservation ou à votre arrivée.
L'inclusion du petit-déjeuner dépend de la formule choisie. L'hôtel propose un buffet petit-déjeuner varié au restaurant Agate Garden, avec des classiques occidentaux, des spécialités shanghaiennes authentiques et des plats chinois traditionnels. Vous pouvez également ajouter le petit-déjeuner lors de votre réservation ou à votre arrivée.
6. L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant et d'un bar ?
Oui. Le restaurant signature, 玛瑙花园 (Jardin d'Agate), propose une cuisine régionale chinoise raffinée pour le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pourrez également déguster des thés artisanaux dans le paisible salon de thé ou savourer des cocktails originaux au bar élégant du hall. Un service d'étage est disponible 24h/24.
Oui. Le restaurant signature, 玛瑙花园 (Jardin d'Agate), propose une cuisine régionale chinoise raffinée pour le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pourrez également déguster des thés artisanaux dans le paisible salon de thé ou savourer des cocktails originaux au bar élégant du hall. Un service d'étage est disponible 24h/24.
7. Le Wi-Fi est-il disponible et gratuit ?
Un accès Wi-Fi haut débit gratuit est proposé dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres, les espaces communs et les salles de réunion, garantissant une connectivité optimale aux voyageurs d'affaires et de loisirs.
Un accès Wi-Fi haut débit gratuit est proposé dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres, les espaces communs et les salles de réunion, garantissant une connectivité optimale aux voyageurs d'affaires et de loisirs.
8. L'hôtel dispose-t-il d'un centre de remise en forme ou d'un spa ?
Oui. Une salle de sport bien équipée, ouverte 24h/24, est à la disposition des clients. L'hôtel dispose également d'un spa paisible proposant des soins revitalisants et des massages (réservation conseillée).
Oui. Une salle de sport bien équipée, ouverte 24h/24, est à la disposition des clients. L'hôtel dispose également d'un spa paisible proposant des soins revitalisants et des massages (réservation conseillée).
9. Les animaux domestiques sont-ils admis à l'hôtel JOYA Shanghai Gubei ?
Les animaux domestiques ne sont pas admis à l'hôtel, conformément aux politiques visant à maintenir un environnement calme et sans allergènes pour tous les clients.
Les animaux domestiques ne sont pas admis à l'hôtel, conformément aux politiques visant à maintenir un environnement calme et sans allergènes pour tous les clients.
10. Cet hôtel est-il adapté aux familles avec enfants ?
Absolument. L'hôtel accueille les familles et propose, sur demande, des équipements adaptés aux enfants, notamment des lits supplémentaires, des lits bébé et des cadeaux de bienvenue. Le personnel pourra également vous conseiller sur les attractions et restaurants à faire en famille à Shanghai.
Absolument. L'hôtel accueille les familles et propose, sur demande, des équipements adaptés aux enfants, notamment des lits supplémentaires, des lits bébé et des cadeaux de bienvenue. Le personnel pourra également vous conseiller sur les attractions et restaurants à faire en famille à Shanghai.
11. Quelles langues parlent les membres du personnel ?
L'équipe multilingue de la réception et de la conciergerie parle couramment le mandarin et l'anglais, et une assistance linguistique supplémentaire est disponible sur demande afin de garantir une communication claire avec les clients internationaux.
L'équipe multilingue de la réception et de la conciergerie parle couramment le mandarin et l'anglais, et une assistance linguistique supplémentaire est disponible sur demande afin de garantir une communication claire avec les clients internationaux.
12. Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel ?
Oui, un parking est disponible sur place pour les clients. Compte tenu du nombre limité de places dans le quartier de Gubei, il est recommandé de réserver à l'avance et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Oui, un parking est disponible sur place pour les clients. Compte tenu du nombre limité de places dans le quartier de Gubei, il est recommandé de réserver à l'avance et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
13. L'hôtel propose-t-il des installations pour les réunions ou les événements ?
Oui. L'hôtel JOYA Shanghai Gubei propose des salles de réunion et des espaces événementiels modulables, équipés de technologies audiovisuelles modernes, parfaits pour les conférences d'affaires, les réunions professionnelles ou les réceptions privées. Des coordinateurs événementiels dédiés sont à votre disposition pour vous accompagner dans l'organisation de votre événement.
Oui. L'hôtel JOYA Shanghai Gubei propose des salles de réunion et des espaces événementiels modulables, équipés de technologies audiovisuelles modernes, parfaits pour les conférences d'affaires, les réunions professionnelles ou les réceptions privées. Des coordinateurs événementiels dédiés sont à votre disposition pour vous accompagner dans l'organisation de votre événement.
14. Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation varient selon le type de tarif et le mode de réservation. En général, les tarifs flexibles permettent une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée, tandis que les tarifs non remboursables offrent des prix réduits assortis de conditions plus strictes. Nous vous invitons à consulter les conditions spécifiques de votre réservation au moment de celle-ci.
Les conditions d'annulation varient selon le type de tarif et le mode de réservation. En général, les tarifs flexibles permettent une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée, tandis que les tarifs non remboursables offrent des prix réduits assortis de conditions plus strictes. Nous vous invitons à consulter les conditions spécifiques de votre réservation au moment de celle-ci.
15. Y a-t-il un service de blanchisserie ou de nettoyage à sec ?
Oui. L'hôtel propose un service de blanchisserie et de nettoyage à sec express pour le confort de ses clients. Il n'y a pas de laverie automatique, mais l'équipe d'entretien ménager assure un traitement rapide et professionnel de toutes les demandes d'entretien du linge.
Oui. L'hôtel propose un service de blanchisserie et de nettoyage à sec express pour le confort de ses clients. Il n'y a pas de laverie automatique, mais l'équipe d'entretien ménager assure un traitement rapide et professionnel de toutes les demandes d'entretien du linge.
16. L'hôtel est-il accessible aux clients à mobilité réduite ?
L'hôtel propose des chambres et des espaces communs accessibles aux personnes à mobilité réduite. Des ascenseurs, des portes larges et des salles de bains adaptées sont disponibles. Les clients sont invités à préciser leurs besoins d'accessibilité lors de la réservation afin de bénéficier d'une chambre adaptée.
L'hôtel propose des chambres et des espaces communs accessibles aux personnes à mobilité réduite. Des ascenseurs, des portes larges et des salles de bains adaptées sont disponibles. Les clients sont invités à préciser leurs besoins d'accessibilité lors de la réservation afin de bénéficier d'une chambre adaptée.
17. Quelles sont les attractions touristiques à proximité de l'hôtel ?
L'hôtel JOYA Shanghai Gubei bénéficie d'un emplacement idéal pour découvrir Shanghai. À proximité, vous trouverez le centre commercial Gubei 1699, le Shanghai Mart, le Columbia Circle, les ruelles historiques de la rue Xinhua, le Centre international de danse de Shanghai, ainsi qu'un accès facile au métro pour rejoindre le Bund, le jardin Yu et le temple Jing'an.
L'hôtel JOYA Shanghai Gubei bénéficie d'un emplacement idéal pour découvrir Shanghai. À proximité, vous trouverez le centre commercial Gubei 1699, le Shanghai Mart, le Columbia Circle, les ruelles historiques de la rue Xinhua, le Centre international de danse de Shanghai, ainsi qu'un accès facile au métro pour rejoindre le Bund, le jardin Yu et le temple Jing'an.
18. L'hôtel met-il en œuvre des initiatives de développement durable ?
Oui. Dans le cadre de son engagement en faveur d'un accueil responsable, l'hôtel participe aux efforts de développement durable de Shanghai, notamment en réduisant l'utilisation de plastique à usage unique, en mettant en œuvre des systèmes écoénergétiques et en promouvant des équipements éco-responsables pour les clients, sans compromettre le confort ni la qualité du service.
Oui. Dans le cadre de son engagement en faveur d'un accueil responsable, l'hôtel participe aux efforts de développement durable de Shanghai, notamment en réduisant l'utilisation de plastique à usage unique, en mettant en œuvre des systèmes écoénergétiques et en promouvant des équipements éco-responsables pour les clients, sans compromettre le confort ni la qualité du service.
19. Puis-je gagner ou utiliser des points de fidélité dans cet hôtel ?
L'hôtel JOYA Shanghai Gubei fait partie du groupe hôtelier H World. Les clients inscrits au programme de fidélité du groupe peuvent cumuler des points et les utiliser pour leurs séjours, obtenir des surclassements et bénéficier d'avantages exclusifs. Veuillez vérifier votre éligibilité et les détails du programme lors de votre réservation ou à votre arrivée.
L'hôtel JOYA Shanghai Gubei fait partie du groupe hôtelier H World. Les clients inscrits au programme de fidélité du groupe peuvent cumuler des points et les utiliser pour leurs séjours, obtenir des surclassements et bénéficier d'avantages exclusifs. Veuillez vérifier votre éligibilité et les détails du programme lors de votre réservation ou à votre arrivée.
20. Comment puis-je contacter directement l'hôtel ?
Les clients peuvent contacter l'hôtel JOYA Shanghai Gubei par téléphone ou par e-mail via les canaux de contact officiels fournis lors de la réservation. L'équipe de la réception, ouverte 24h/24, est toujours prête à vous aider pour vos réservations, vos demandes particulières ou vos recommandations locales afin d'agrémenter votre séjour à Shanghai.
Les clients peuvent contacter l'hôtel JOYA Shanghai Gubei par téléphone ou par e-mail via les canaux de contact officiels fournis lors de la réservation. L'équipe de la réception, ouverte 24h/24, est toujours prête à vous aider pour vos réservations, vos demandes particulières ou vos recommandations locales afin d'agrémenter votre séjour à Shanghai.