Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
1. ¿Dónde se encuentra el Hotel JOYA Shanghai Gubei?
El hotel está situado en el Edificio B, n.º 188 de la calle Hongbaoshi, distrito de Changning, Shanghái, una ubicación privilegiada en el barrio internacional de Gubei, a tan solo 220 metros de la estación de metro de Yili Road (líneas 10 y 15) y a aproximadamente 11 km del aeropuerto internacional de Shanghái Hongqiao.
El hotel está situado en el Edificio B, n.º 188 de la calle Hongbaoshi, distrito de Changning, Shanghái, una ubicación privilegiada en el barrio internacional de Gubei, a tan solo 220 metros de la estación de metro de Yili Road (líneas 10 y 15) y a aproximadamente 11 km del aeropuerto internacional de Shanghái Hongqiao.
2. ¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El horario estándar de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida a las 12:00. Es posible solicitar una entrada anticipada o una salida tardía, sujeta a disponibilidad y con posibles cargos adicionales.
El horario estándar de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida a las 12:00. Es posible solicitar una entrada anticipada o una salida tardía, sujeta a disponibilidad y con posibles cargos adicionales.
3. ¿El hotel ofrece servicio de transporte al aeropuerto?
Sí, el JOYA Hotel Shanghai Gubei ofrece un cómodo servicio de traslado desde y hacia los aeropuertos internacionales de Hongqiao y Pudong. Los huéspedes pueden reservar este servicio con antelación a través del equipo de conserjería para una llegada o salida sin contratiempos.
Sí, el JOYA Hotel Shanghai Gubei ofrece un cómodo servicio de traslado desde y hacia los aeropuertos internacionales de Hongqiao y Pudong. Los huéspedes pueden reservar este servicio con antelación a través del equipo de conserjería para una llegada o salida sin contratiempos.
4. ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles?
El hotel cuenta con 173 habitaciones de diseño elegante, que incluyen habitaciones Classic Queen (38 m²), habitaciones Deluxe Twin, suites ejecutivas y amplias suites Joya (hasta 75 m²). Todas las habitaciones disponen de ropa de cama de primera calidad, ventanales del suelo al techo, climatización inteligente, duchas de efecto lluvia, minibar y conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita.
El hotel cuenta con 173 habitaciones de diseño elegante, que incluyen habitaciones Classic Queen (38 m²), habitaciones Deluxe Twin, suites ejecutivas y amplias suites Joya (hasta 75 m²). Todas las habitaciones disponen de ropa de cama de primera calidad, ventanales del suelo al techo, climatización inteligente, duchas de efecto lluvia, minibar y conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita.
5. ¿El desayuno está incluido en mi estancia?
El desayuno está incluido según la tarifa seleccionada. El hotel ofrece un variado desayuno buffet en el restaurante Agate Garden, con platos occidentales, auténticas especialidades de Shanghái y platos tradicionales chinos. Los huéspedes también pueden añadir el desayuno al hacer la reserva o al registrarse.
El desayuno está incluido según la tarifa seleccionada. El hotel ofrece un variado desayuno buffet en el restaurante Agate Garden, con platos occidentales, auténticas especialidades de Shanghái y platos tradicionales chinos. Los huéspedes también pueden añadir el desayuno al hacer la reserva o al registrarse.
6. ¿El hotel tiene restaurante y bar?
Sí. El restaurante insignia, 玛瑙花园 (Jardín de Ágata), sirve exquisita cocina regional china para el brunch, el almuerzo y la cena. Los huéspedes también pueden disfrutar de tés artesanales en el tranquilo salón de té o de cócteles de autor en el elegante bar del vestíbulo. El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas.
Sí. El restaurante insignia, 玛瑙花园 (Jardín de Ágata), sirve exquisita cocina regional china para el brunch, el almuerzo y la cena. Los huéspedes también pueden disfrutar de tés artesanales en el tranquilo salón de té o de cócteles de autor en el elegante bar del vestíbulo. El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas.
7. ¿Hay conexión Wi-Fi disponible y es gratuita?
El hotel ofrece conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita en todas las instalaciones, incluidas las habitaciones, las zonas comunes y las salas de reuniones, lo que garantiza una conectividad perfecta tanto para los viajeros de ocio como para los de negocios.
El hotel ofrece conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita en todas las instalaciones, incluidas las habitaciones, las zonas comunes y las salas de reuniones, lo que garantiza una conectividad perfecta tanto para los viajeros de ocio como para los de negocios.
8. ¿El hotel cuenta con gimnasio o spa?
Sí. El hotel cuenta con un gimnasio bien equipado, abierto las 24 horas, a disposición de los huéspedes. Además, dispone de un tranquilo spa que ofrece tratamientos rejuvenecedores y masajes (se recomienda reservar).
Sí. El hotel cuenta con un gimnasio bien equipado, abierto las 24 horas, a disposición de los huéspedes. Además, dispone de un tranquilo spa que ofrece tratamientos rejuvenecedores y masajes (se recomienda reservar).
9. ¿Se admiten mascotas en el JOYA Hotel Shanghai Gubei?
En consonancia con las normas diseñadas para mantener un ambiente tranquilo y libre de alérgenos para todos los huéspedes, no se admiten mascotas en el hotel.
En consonancia con las normas diseñadas para mantener un ambiente tranquilo y libre de alérgenos para todos los huéspedes, no se admiten mascotas en el hotel.
10. ¿Es el hotel adecuado para familias con niños?
Por supuesto. El hotel da la bienvenida a las familias y ofrece servicios para niños bajo petición, como camas supletorias, cunas y obsequios de bienvenida para los más pequeños. El personal también puede recomendar atracciones y restaurantes para familias en Shanghái.
Por supuesto. El hotel da la bienvenida a las familias y ofrece servicios para niños bajo petición, como camas supletorias, cunas y obsequios de bienvenida para los más pequeños. El personal también puede recomendar atracciones y restaurantes para familias en Shanghái.
11. ¿Qué idiomas habla el personal?
El equipo multilingüe de recepción y conserjería habla con fluidez mandarín e inglés, y ofrece apoyo lingüístico adicional bajo petición para garantizar una comunicación clara con los huéspedes internacionales.
El equipo multilingüe de recepción y conserjería habla con fluidez mandarín e inglés, y ofrece apoyo lingüístico adicional bajo petición para garantizar una comunicación clara con los huéspedes internacionales.
12. ¿Hay aparcamiento disponible en el hotel?
Sí, hay aparcamiento disponible en el establecimiento para los huéspedes. Debido a la escasez de plazas en la zona urbana de Gubei, se recomienda reservar con antelación y pueden aplicarse cargos adicionales.
Sí, hay aparcamiento disponible en el establecimiento para los huéspedes. Debido a la escasez de plazas en la zona urbana de Gubei, se recomienda reservar con antelación y pueden aplicarse cargos adicionales.
13. ¿El hotel ofrece instalaciones para reuniones o eventos?
Sí. El JOYA Hotel Shanghai Gubei cuenta con salas de reuniones y espacios para eventos flexibles, equipados con tecnología audiovisual moderna, ideales para conferencias de negocios, reuniones corporativas o celebraciones sociales íntimas. Disponemos de coordinadores de eventos especializados para ayudarle con la planificación.
Sí. El JOYA Hotel Shanghai Gubei cuenta con salas de reuniones y espacios para eventos flexibles, equipados con tecnología audiovisual moderna, ideales para conferencias de negocios, reuniones corporativas o celebraciones sociales íntimas. Disponemos de coordinadores de eventos especializados para ayudarle con la planificación.
14. ¿Cuál es la política de cancelación?
Las políticas de cancelación varían según el tipo de tarifa y el canal de reserva. Por lo general, las tarifas flexibles permiten la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada, mientras que las tarifas no reembolsables ofrecen precios con descuento, pero con condiciones más estrictas. Se recomienda a los huéspedes que revisen las condiciones específicas de su reserva al momento de reservar.
Las políticas de cancelación varían según el tipo de tarifa y el canal de reserva. Por lo general, las tarifas flexibles permiten la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada, mientras que las tarifas no reembolsables ofrecen precios con descuento, pero con condiciones más estrictas. Se recomienda a los huéspedes que revisen las condiciones específicas de su reserva al momento de reservar.
15. ¿Hay servicio de lavandería o tintorería?
Sí. El hotel ofrece servicio de lavandería y tintorería en el mismo día para mayor comodidad de los huéspedes. No dispone de lavandería de autoservicio, pero el equipo de limpieza garantiza una atención rápida y profesional a todas las solicitudes de cuidado de prendas.
Sí. El hotel ofrece servicio de lavandería y tintorería en el mismo día para mayor comodidad de los huéspedes. No dispone de lavandería de autoservicio, pero el equipo de limpieza garantiza una atención rápida y profesional a todas las solicitudes de cuidado de prendas.
16. ¿El hotel es accesible para huéspedes con problemas de movilidad?
El hotel ofrece habitaciones y áreas comunes accesibles, diseñadas para personas con movilidad reducida. Dispone de ascensores, puertas anchas y baños adaptados. Se recomienda a los huéspedes que especifiquen sus necesidades de accesibilidad al reservar para garantizar la asignación óptima de habitación.
El hotel ofrece habitaciones y áreas comunes accesibles, diseñadas para personas con movilidad reducida. Dispone de ascensores, puertas anchas y baños adaptados. Se recomienda a los huéspedes que especifiquen sus necesidades de accesibilidad al reservar para garantizar la asignación óptima de habitación.
17. ¿Qué atracciones hay cerca del hotel?
El JOYA Hotel Shanghai Gubei goza de una ubicación ideal para explorar Shanghái. Entre los lugares de interés cercanos se incluyen el centro comercial Gubei 1699, el Shanghai Mart, la rotonda Columbia Circle, las históricas calles de la avenida Xinhua, el Centro Internacional de Danza de Shanghái y un fácil acceso en metro al Bund, el Jardín Yu y el Templo Jing'an.
El JOYA Hotel Shanghai Gubei goza de una ubicación ideal para explorar Shanghái. Entre los lugares de interés cercanos se incluyen el centro comercial Gubei 1699, el Shanghai Mart, la rotonda Columbia Circle, las históricas calles de la avenida Xinhua, el Centro Internacional de Danza de Shanghái y un fácil acceso en metro al Bund, el Jardín Yu y el Templo Jing'an.
18. ¿El hotel implementa iniciativas de sostenibilidad?
Sí. Como parte de su compromiso con la hostelería responsable, el hotel participa en las iniciativas de sostenibilidad de Shanghái, que incluyen la reducción de plásticos de un solo uso, la implementación de sistemas de eficiencia energética y la promoción de artículos de tocador ecológicos para los huéspedes, sin comprometer la comodidad ni la calidad del servicio.
Sí. Como parte de su compromiso con la hostelería responsable, el hotel participa en las iniciativas de sostenibilidad de Shanghái, que incluyen la reducción de plásticos de un solo uso, la implementación de sistemas de eficiencia energética y la promoción de artículos de tocador ecológicos para los huéspedes, sin comprometer la comodidad ni la calidad del servicio.
19. ¿Puedo ganar o canjear puntos de fidelidad en este hotel?
El JOYA Hotel Shanghai Gubei forma parte del grupo hotelero H World. Los huéspedes inscritos en el programa de fidelización del grupo pueden acumular y canjear puntos por estancias, mejoras de habitación y beneficios exclusivos. Por favor, confirme su elegibilidad y los detalles del programa al reservar o al registrarse.
El JOYA Hotel Shanghai Gubei forma parte del grupo hotelero H World. Los huéspedes inscritos en el programa de fidelización del grupo pueden acumular y canjear puntos por estancias, mejoras de habitación y beneficios exclusivos. Por favor, confirme su elegibilidad y los detalles del programa al reservar o al registrarse.
20. ¿Cómo puedo contactar directamente con el hotel?
Los huéspedes pueden contactar con el JOYA Hotel Shanghai Gubei por teléfono o correo electrónico a través de los canales de contacto oficiales del hotel que se facilitan al realizar la reserva. El equipo de recepción, disponible las 24 horas, está siempre a su disposición para ayudarle con reservas, peticiones especiales o recomendaciones locales que enriquezcan su experiencia en Shanghái.
Los huéspedes pueden contactar con el JOYA Hotel Shanghai Gubei por teléfono o correo electrónico a través de los canales de contacto oficiales del hotel que se facilitan al realizar la reserva. El equipo de recepción, disponible las 24 horas, está siempre a su disposición para ayudarle con reservas, peticiones especiales o recomendaciones locales que enriquezcan su experiencia en Shanghái.