よくある質問
以下に、お客様からよく寄せられる質問の一覧を掲載します。.
よくある質問
質疑応答
1. JOYA Hotel Shanghai Gubeiはどこにありますか？
ホテルは上海市長寧区紅宝石路188号B棟に位置し、国際色豊かな古北地区の一等地にある。地下鉄10号線と15号線の伊利路駅からわずか220メートル、上海虹橋国際空港からは約11キロの距離にある。.
ホテルは上海市長寧区紅宝石路188号B棟に位置し、国際色豊かな古北地区の一等地にある。地下鉄10号線と15号線の伊利路駅からわずか220メートル、上海虹橋国際空港からは約11キロの距離にある。.
2. チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは午後2時から、チェックアウトは正午12時までです。早めのチェックインまたは遅めのチェックアウトは、ご要望に応じて、空室状況によりご利用いただける場合があります。また、追加料金が発生する場合があります。.
チェックインは午後2時から、チェックアウトは正午12時までです。早めのチェックインまたは遅めのチェックアウトは、ご要望に応じて、空室状況によりご利用いただける場合があります。また、追加料金が発生する場合があります。.
3．ホテルは空港送迎サービスを提供していますか？
はい、JOYAホテル上海古北では、虹橋国際空港および浦東国際空港との便利な空港送迎サービスをご提供しております。お客様は、コンシェルジュチームを通じて事前にこのサービスを手配することで、スムーズな到着または出発を実現できます。.
はい、JOYAホテル上海古北では、虹橋国際空港および浦東国際空港との便利な空港送迎サービスをご提供しております。お客様は、コンシェルジュチームを通じて事前にこのサービスを手配することで、スムーズな到着または出発を実現できます。.
4. どのようなタイプの部屋がありますか？
このホテルには、クラシッククイーンルーム（38㎡）、デラックスツインルーム、エグゼクティブスイート、広々としたジョヤスイート（最大75㎡）など、エレガントなデザインの客室が173室あります。全室に上質な寝具、床から天井までの大きな窓、スマート空調システム、レインシャワー、ミニバー、無料高速Wi-Fiが完備されています。.
このホテルには、クラシッククイーンルーム（38㎡）、デラックスツインルーム、エグゼクティブスイート、広々としたジョヤスイート（最大75㎡）など、エレガントなデザインの客室が173室あります。全室に上質な寝具、床から天井までの大きな窓、スマート空調システム、レインシャワー、ミニバー、無料高速Wi-Fiが完備されています。.
5．宿泊料金に朝食は含まれていますか？
朝食の有無は、ご選択いただいた料金プランによって異なります。ホテル内のレストラン「アゲートガーデン」では、西洋料理、本格的な上海料理、伝統的な中国料理など、バラエティ豊かな朝食ビュッフェをご用意しております。ご予約時またはチェックイン時に朝食を追加することも可能です。.
朝食の有無は、ご選択いただいた料金プランによって異なります。ホテル内のレストラン「アゲートガーデン」では、西洋料理、本格的な上海料理、伝統的な中国料理など、バラエティ豊かな朝食ビュッフェをご用意しております。ご予約時またはチェックイン時に朝食を追加することも可能です。.
6. ホテルにはレストランとバーがありますか？
はい。シグネチャーレストラン「玛瑙花园（アゲートガーデン）」では、ブランチ、ランチ、ディナーに、芸術的な盛り付けの中国地方料理をご提供しています。また、静かなティールームでこだわりの紅茶を、スタイリッシュなロビーバーで特製カクテルをお楽しみいただけます。24時間ルームサービスもご利用いただけます。.
はい。シグネチャーレストラン「玛瑙花园（アゲートガーデン）」では、ブランチ、ランチ、ディナーに、芸術的な盛り付けの中国地方料理をご提供しています。また、静かなティールームでこだわりの紅茶を、スタイリッシュなロビーバーで特製カクテルをお楽しみいただけます。24時間ルームサービスもご利用いただけます。.
7．Wi-Fiは利用できますか？また、無料ですか？
ホテル全館（客室、公共エリア、会議室を含む）で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。レジャー旅行者にもビジネス旅行者にも、途切れることのない接続環境を提供します。.
ホテル全館（客室、公共エリア、会議室を含む）で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。レジャー旅行者にもビジネス旅行者にも、途切れることのない接続環境を提供します。.
8. ホテルにはフィットネスセンターやスパはありますか？
はい。設備の整った24時間営業のフィットネスセンターをご利用いただけます。また、ホテルには、心身をリフレッシュさせるトリートメントやマッサージサービスを提供する静かなスパも併設されています（ご予約をお勧めします）。.
はい。設備の整った24時間営業のフィットネスセンターをご利用いただけます。また、ホテルには、心身をリフレッシュさせるトリートメントやマッサージサービスを提供する静かなスパも併設されています（ご予約をお勧めします）。.
9. JOYA Hotel Shanghai Gubeiではペットの同伴は可能ですか？
当ホテルでは、すべてのお客様に静かでアレルギー物質のない環境を提供するためのポリシーに基づき、ペットの同伴は禁止されています。.
当ホテルでは、すべてのお客様に静かでアレルギー物質のない環境を提供するためのポリシーに基づき、ペットの同伴は禁止されています。.
10．このホテルは子供連れの家族に適していますか？
もちろんです。当ホテルはご家族連れのお客様を歓迎しており、ご要望に応じてエキストラベッド、ベビーベッド、お子様向けのウェルカムギフトなど、お子様向けのアメニティをご用意しております。また、上海の家族向け観光スポットやレストランのおすすめ情報もスタッフがご案内いたします。.
もちろんです。当ホテルはご家族連れのお客様を歓迎しており、ご要望に応じてエキストラベッド、ベビーベッド、お子様向けのウェルカムギフトなど、お子様向けのアメニティをご用意しております。また、上海の家族向け観光スポットやレストランのおすすめ情報もスタッフがご案内いたします。.
11. スタッフはどのような言語を話しますか？
多言語対応のフロントデスクとコンシェルジュチームは、中国語と英語を流暢に話し、海外からのゲストとの円滑なコミュニケーションを確保するため、ご要望に応じてその他の言語サポートもご利用いただけます。.
多言語対応のフロントデスクとコンシェルジュチームは、中国語と英語を流暢に話し、海外からのゲストとの円滑なコミュニケーションを確保するため、ご要望に応じてその他の言語サポートもご利用いただけます。.
12．ホテルに駐車場はありますか？
はい、敷地内に駐車場がございます。古北地区は市街地のため駐車スペースに限りがございますので、事前のご予約をお勧めいたします。また、追加料金が発生する場合がございます。.
はい、敷地内に駐車場がございます。古北地区は市街地のため駐車スペースに限りがございますので、事前のご予約をお勧めいたします。また、追加料金が発生する場合がございます。.
13．このホテルは会議やイベントのための施設を提供していますか？
はい。JOYA Hotel Shanghai Gubeiは、最新の音響映像機器を備えた柔軟な会議室とイベントスペースをご用意しており、ビジネス会議、企業イベント、親しい方々との集まりなど、あらゆる用途に最適です。専任のイベントコーディネーターが企画のお手伝いをいたします。.
はい。JOYA Hotel Shanghai Gubeiは、最新の音響映像機器を備えた柔軟な会議室とイベントスペースをご用意しており、ビジネス会議、企業イベント、親しい方々との集まりなど、あらゆる用途に最適です。専任のイベントコーディネーターが企画のお手伝いをいたします。.
14．キャンセルポリシーはどうなっていますか？
キャンセルポリシーは料金タイプと予約方法によって異なります。一般的に、フレキシブル料金では到着の24～48時間前まで無料でキャンセルできますが、返金不可料金では割引料金が適用されますが、より厳しい条件が適用されます。ご予約の際は、ご自身の予約条件を必ずご確認ください。.
キャンセルポリシーは料金タイプと予約方法によって異なります。一般的に、フレキシブル料金では到着の24～48時間前まで無料でキャンセルできますが、返金不可料金では割引料金が適用されますが、より厳しい条件が適用されます。ご予約の際は、ご自身の予約条件を必ずご確認ください。.
15．洗濯サービスやドライクリーニングサービスはありますか？
はい。当ホテルでは、お客様の利便性を考慮し、当日仕上げのランドリーおよびドライクリーニングサービスをご提供しております。セルフサービスのランドリー設備はございませんが、ハウスキーピングチームが衣類のお手入れに関するあらゆるご要望に迅速かつ丁寧に対応いたします。.
はい。当ホテルでは、お客様の利便性を考慮し、当日仕上げのランドリーおよびドライクリーニングサービスをご提供しております。セルフサービスのランドリー設備はございませんが、ハウスキーピングチームが衣類のお手入れに関するあらゆるご要望に迅速かつ丁寧に対応いたします。.
16．このホテルは、移動に介助が必要な宿泊客にとって利用しやすいですか？
当ホテルでは、移動に困難のあるお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、バリアフリー対応の客室と共用エリアをご用意しております。エレベーター、広い出入口、バリアフリー対応のバスルームをご利用いただけます。最適な客室をご用意できるよう、ご予約の際にバリアフリーに関するご要望をお伝えいただくことをお勧めします。.
当ホテルでは、移動に困難のあるお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、バリアフリー対応の客室と共用エリアをご用意しております。エレベーター、広い出入口、バリアフリー対応のバスルームをご利用いただけます。最適な客室をご用意できるよう、ご予約の際にバリアフリーに関するご要望をお伝えいただくことをお勧めします。.
17. ホテルの近くにはどんな観光スポットがありますか？
JOYA Hotel Shanghai Gubeiは、上海観光に最適なロケーションに位置しています。近隣には、古北1699商業広場、上海マート、コロンビアサークル、新華路の歴史的な路地、上海国際ダンスセンターなどの見どころがあり、地下鉄を利用すれば外灘、豫園、静安寺へも簡単にアクセスできます。.
JOYA Hotel Shanghai Gubeiは、上海観光に最適なロケーションに位置しています。近隣には、古北1699商業広場、上海マート、コロンビアサークル、新華路の歴史的な路地、上海国際ダンスセンターなどの見どころがあり、地下鉄を利用すれば外灘、豫園、静安寺へも簡単にアクセスできます。.
18．そのホテルは持続可能性に関する取り組みを実施していますか？
はい。当ホテルは、責任あるホスピタリティへの取り組みの一環として、使い捨てプラスチックの削減、エネルギー効率の高いシステムの導入、環境に配慮したゲスト向けアメニティの提供など、上海の持続可能性への取り組みに参加しています。もちろん、快適さやサービスの質を損なうことはありません。.
はい。当ホテルは、責任あるホスピタリティへの取り組みの一環として、使い捨てプラスチックの削減、エネルギー効率の高いシステムの導入、環境に配慮したゲスト向けアメニティの提供など、上海の持続可能性への取り組みに参加しています。もちろん、快適さやサービスの質を損なうことはありません。.
19. このホテルでロイヤルティポイントを獲得したり、利用したりできますか？
JOYA Hotel Shanghai Gubeiは、H Worldホテルグループの一員です。グループのロイヤルティプログラムにご登録のお客様は、ご宿泊、客室アップグレード、その他特典にご利用いただけるポイントを獲得・交換いただけます。ご予約時またはチェックイン時に、ご利用資格およびプログラムの詳細をご確認ください。.
JOYA Hotel Shanghai Gubeiは、H Worldホテルグループの一員です。グループのロイヤルティプログラムにご登録のお客様は、ご宿泊、客室アップグレード、その他特典にご利用いただけるポイントを獲得・交換いただけます。ご予約時またはチェックイン時に、ご利用資格およびプログラムの詳細をご確認ください。.
20. ホテルに直接連絡するにはどうすればよいですか？
ジョヤホテル上海古北へは、ご予約時にご案内する公式連絡先（電話またはメール）からお問い合わせいただけます。24時間対応のフロントデスクスタッフが、ご予約、特別なご要望、上海での滞在をより充実させるための地元情報など、あらゆる面でお手伝いいたします。.
ジョヤホテル上海古北へは、ご予約時にご案内する公式連絡先（電話またはメール）からお問い合わせいただけます。24時間対応のフロントデスクスタッフが、ご予約、特別なご要望、上海での滞在をより充実させるための地元情報など、あらゆる面でお手伝いいたします。.